Política de reembolso

Aquí, en Estufitas de Bolsillo, queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con tu producto, ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos para que estés informada y segura en todo momento.

 

Devoluciones

1. Plazo para Devoluciones:

Tienes hasta 30 días desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.

2. Condiciones de Devolución:

El producto debe estar en su estado original, sin daños y con todos los accesorios incluidos. Debe ser devuelto en su empaque original.

3. Proceso de Devolución:

Contacta a nuestro equipo de atención al cliente para iniciar el proceso de devolución. Proporciona tu número de pedido y los motivos de la devolución. Te enviaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto.

Reembolsos

1. Plazo para Reembolsos:

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, procesaremos tu reembolso dentro de los 7 días hábiles.

2. Método de Reembolso:

El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.

3. Gastos de Envío:

Los gastos de envío originales no son reembolsables. Los costos de envío para la devolución del producto serán cubiertos por el cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el envío.

Productos Defectuosos o Envíos Incorrectos

1. Productos Defectuosos:

Si recibes un producto defectuoso, contacta a nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto. Proporciona detalles y fotos del defecto. Organizaremos el envío de un reemplazo o el reembolso completo, incluyendo los gastos de envío.

2. Envíos Incorrectos:

Si recibes un producto incorrecto, comunícate con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción. Proporciona detalles del error. Te enviaremos el producto correcto y organizaremos la devolución del producto incorrecto sin costo adicional.

Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones y reembolsos, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro Whatsapp 094 159 063 o por email estufitasdebolsillo@gmail.com